《申博省国民政府办公厅对于印发申博省政务处事“好差评”工作计划的告诉》解读三

  • 2019年11月18日 12时12分
  • 来历: 申博日报
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申博省国民政府办公厅对于印发申博省政务处事“好差评”工作计划的告诉

省政府办公厅近日下发《申博省政务处事“好差评”工作计划》,提出到2020年12月底,周全成立全省尺度统一拟定、数据统一会聚、评价统一打点的政务处事“好差评”体系,确保政务处事水平较着提升。其中,到今年12月底,根基成立以企业大众需求为导向的政务处事“好差评”制度。

“这是我省深化‘放管服’更始优化营商情况,倒逼各级政务处事部门不竭改进工作,大力提升全省政务处事效能的最新行动。”省政府办公厅相干负责人先容,工作计划提出从实行综合评价、明白范围渠道、成立评价指标三方面出力成立响应的评价机制。

“要经过进程成立以企业大众处事处事评价为主,查问造访暗访评价为弥补的政务处事‘好差评’综合评价制度来实现综合评价。”这位负责人说,处事处事评价包括企业大众经过进程线上线下评价渠道对各级政务处事机构供应处事作出的评价,评价设置“很是对劲”“对劲”“根基对劲”“不短冖”“很是不短冖”五个品级,后两个品级为差评。

明白范围渠道方面,将各类政务处事平台和各级实体政务处事机构运行的行政许可、行政给付、行政确认、行政裁决、行政嘉奖、其他行政权利、公共处事事项以及12345政务处事热线等,纳入政务处事“好差评”。线上评价渠道为申博政务处事网、申博政务处事APP等,线下评价渠道为实体政务处事大厅、自助打点终端、12345政务处事热线等。评价人可经过进程线上、线下政务处事评价渠道,对相干部门供应的政务处事做出“好差评”。

在评价指标设立上,我省将出台全省统一的政务处事“好差评”综合评价方法,重点评价线上处事处事效力、处事便捷度、平台操纵性,线下处事处事效力、处事水平、处局势度以及各地各有关部门(单元)敦促工作落实情况。

我省还将强化政务处事“好差评”功效应用。据先容,对“好评”,省政府办公厅将定期宣布“好评”榜,宣布综合评价得分排名前十的地方、部门(单元),并成立典范经验总结推行机制;对“差评”,请求展开“不短冖”或者“很是不短冖”等“差评”核对整改工作,成立健全配套打点制度;将成立“差评”定期传递制度,对延续排名靠后的地方、部门(单元)进行传递,并对典范题目进行暴光。(记者 陈松)

义务编辑: 陈利
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