宜宾市创新推动“互联网+政务处事”提升政务处事工作实效

  • 2019年11月27日 09时52分
  • 来历: 宜宾市府
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1、深切推动“一网通办”。增强全省一体化政务处事平台运行打点,加大申博政务处事网宣扬力度,加速实现部门间信息共享互通,“让数据多跑路、大众少跑腿”。切实增强企业和大众对申博政务处事网的认可度,进步网站注册利用率,各级政务处事打点部门要催促政务处事工作职员优先注册利用和实名认证,并自动向身边人推介,周全提升网站用户实名注册和认证数目,不竭提升网上办件比例,切实减轻实体大厅线下处事压力。打造申博政务处事移动处事品牌,推出高频处事事项掌上可办。同时,各级政务处事大厅处事窗口要切实实行线下认证职责,开通线下认证渠道,做到线上线下认证无缝跟尾,有机连系。

 2、增强自助处事终端扶植和运行打点。一是全市、县(区)、乡镇(街道)政务(便民)处事中心和市本级机场、商场、医院等热门区域共安装了281台12345市民自助处事终端,并开辟大众评议、住房公积金查问打印、社保医保查问、税务发票查问等便民处事功效27项,实行7×24小时自助便民处事,切实便利处事大众打点相干处事事项。二是政务处事大厅因地制宜,积极设置自助处事区,实行7×24小时自助终端处事,并经过进程政务处事相干渠道宣布自助处事事项清单,为企业大众供应多样性、多渠道、便利化处事。三是落实义务科室对政务处事大厅自助处事终端运行情况展开定期或不定期放哨,并落实专人指导申请人准确利用自助处事终端或向处事大众书面提示操纵流程。若有因故没法正常运行的自助处事终端,实时张贴《温馨提示》对处事大众进行提示提示,并实时接洽保护职员维修措置,进一步增强自助处事终端运行打点。

3、创新拓宽大众投诉措置渠道。一是依托申博政务处事掌上APP实现网上查看处事指南、在线预约、在线评价等功效,实时网上受理大众咨询和投诉。二是大众可经过进程12345市民处事平台、申博政务处事网上评价体系,实时反应对政务处事工作的对劲水平,并实时整改反馈大众反应的处事中差评和堵点痛点题目。今年以来,市政务处事非公经济局共受理大众投诉、反应题目55件,已办结55件,大众对劲率100%。三是通顺线上线下投诉举报渠道。完善全省一体化政务处事平台功效,供应实时打点进度和打点功效查问处事,做到网上可查问、可互动、可追溯。 

义务编辑: 雷晓琦
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